10月 27, 2009 0
厳密には、間接的なクレームをつける人や行為自体を指す言葉だと思うが、ソーシャルメディアが発達するこの世では、口コミ予備軍（twitterの呟き）などがサイレントクレームに相当するのかもしれない。
この対処をいかに迅速に火消し（言葉悪いけど・・）するかで、その企業のブランドは形成されていくのかも
その前にどこからがクレームで、どこまでがアラートなのかの定義も必要かと。
主観が入るから、一概に定義は出来ないのが、CustmerSupportの難しいところ。受動気質のサービスはITが進化すれば、情報のやり取りが増えるから必然的に自ずと増える。その中で棲み分ける対処は考えておくべきなのかと。
10月 27, 2009 0
Linux Virtual Server (LVS) は、Linuxシステムの負荷分散ソリューションの一種である。1998年5月、Wensong Zhang によりオープンソースプロジェクトとして開始された。プロジェクトの目的は、コンピュータ・クラスター技術を使って高性能かつ高可用なLinuxサーバを構築し、スケーラビリティ、信頼性、保守性を向上させることである。（wikipedia引用）
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10月 27, 2009 0
ベストエフォート型とは、サービスの品質(QoS)の保証がない通信ネットワーク、あるいは通信サービス。専用線接続サービスなどで使われる用語。
品質の内容はサービスやネットワークの種類によって異なるが、最低限保証される通信速度や、メンテナンスや故障による中断時間が最大で1年間にどれくらい発生しうるか、送信したデータが確実に相手に届くかどうか、送信したデータが決められた時間以内に相手に届くかどうか、データに優先度をつけられるかどうか、セキュリティが確保されるかどうか、などがある。
ギャランティ型(品質保証型)と比べて、サービス提供に必要な設備や人員が少なくてすみ、低コストでサービスを運営できるため、価格は低い。わずかな回線中断が多大な損失につながる企業の基幹回線や、常に一定の帯域を確保する必要がある動画配信などの用途には不向きである。例えばインターネットは全体としてはベストエフォート型のネットワークである。（IT用語辞典参照）
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10月 17, 2009 0
Wi-Fi（ワイファイ）は、 Wi-Fi Alliance によって無線LAN機器間の相互接続性を認証されたことを示す名称、ブランド名。WiFi などとも表記される。
通信規格であるIEEE 802.11シリーズ（IEEE 802.11a/IEEE 802.11b）を利用した無線機器間の相互接続性等について、Wi-Fi Alliance（米国に本拠を置く業界団体）によって認定された機器には、Wi-Fiロゴの使用が許可される。最近では、当初想定されていたノートパソコンなどのモバイルコンピューティング機器のLocal Area Network以外にも、ニンテンドーDSやPSPと言った携帯ゲーム機や、PASSAGE DUPLE等のVoIP搭載携帯電話、音楽プレイヤー、デジタルカメラ等の家電製品にも搭載されている。
安全性を向上させるための高度道路交通システム、統計情報の収集、モバイル通信(IEEE 802.11p参照)をサポートするために、自動車が高速道路でWi-Fiを利用できるようにする新たな標準規格を開発中である。Wi-FiとWi-Fi CERTIFIEDのロゴはWi-Fi Allianceの登録商標である。（wikipedia引用）
9月 4, 2009 0
クリティカルパスとは、プロジェクトや一連の業務を行う場合、プロジェクトや業務の目的を達成するまでに考えられるプロセスの中で、事実上プロジェクトのスケジュールを決定付けている重要なタスクの流れのことをいう。
プロジェクト計画立案や業務の早期化検討においては、クリティカルパスと思われるタスクにいかにして資源配分し効率的なプロジェクトマネジメントを目指すかがポイントになる。
逆にいうならば、クリティカルパス以外のタスクの所要時間を短縮しても、プロジェクト期間や業務の期間短縮にはあまり貢献しない。（exBuzzWord引用）
7月 11, 2009 0
IMEIは、「国際移動体装置識別番号（端末識別番号）」を意味する英語“International Mobile Equipment Identifier”の略で、携帯電話やデータ通信カードが1台ずつ持っている識別番号です。原則として、各端末は1台1台、異なる番号になっていま す。
この識別番号は、15桁の数字からなっていて、装置を製造したメーカーと機種を示す番号、生産国、固体に割り振られたシリアル番号、IMEIが正しい内容であることを検証するためのチェックデジットが含まれています。
IMEIは、1台ずつに違う番号が割り振られていて、USIMカードなどを差し替えても変わることはありません。携帯電話に割り振られたIMEI番号は、多くの機種では、待受画面で、「*#06#」と入力することで表示できるようになっています。
ちなみにUSIMカード、IMSI（International Mobile Subscriber Identity、国際移動体加入者識別番号）という番号が割り振られています。携帯電話で電話をかける際には、IMEIとIMSIが「セット」で事業者 に送信され、事業者にはどの利用者がどんな端末を使って電話をかけようとしているのかわかるような仕組みになっています。「どこでも電話をかけられる」と いう携帯電話ならではの機能を実現するためには、どのエリアに携帯電話がいるのか、事業者のシステムが把握しておかねばなりませんから、IMEIと IMSI、携帯電話番号などの情報を組み合わせて活用しています。（以上、ケータイWatchより引用）
7月 11, 2009 0
UTMとは、ファイアウォールとVPN機能をベースに、アンチウイルス、不正侵入防御、Webコンテンツフィルタリングといった複数のセキュリティ機能を統合的に管理すること。また、それらセキュリティ機能が統合された機器のこと。特に人材やコスト面でIT投資にシビアな中堅・中小企業市場において導入効果が高いとされる。
UTM機器は一台に複数のセキュリティ機能を詰め込むことにより、設定や管理の手間の簡素化、導入の容易化、低い運用コストを実現する。アップデート作業などのメンテナンス等も機器本体が一台のため効率的に行える利点がある。
しかし様々な機能を一台に集約しているため、個別の機能や性能を比べると、UTMよりも単体製品の方が性能や拡張性が高かったり、最適なセキュリティ機能の選択肢が増えるケースも多い。また、UTMがダウンしてしまうとインターネット接続までもがダウンしてしまう可能性があるのも弱点の一つ。（IT用語辞典参照）
7月 11, 2009 0
リバースエンジニアリング（Reverse engineering）とは、機械を分解したり、製品の動作を観察したり、ソフトウェアの動作を解析するなどして、製品の構造を分析し、そこから製造方法や動作原理、設計図、ソースコードなどを調査する事である。（wikipedia引用）
7月 2, 2009 0
FP法はページ数の入力・出力、DBなどからシステム構成の規模感を把握する方法。対してUCP法（ユースケースポイント法）とはUMLでいうところのクラス図を元に規模を見積もる方法。
7月 2, 2009 0
ファンクションポイント法（ファンクションポイントほう、英: function point method）とは、1979年にIBMの アレン・J・アルブレヒト（A.J.Albrecht）が考案したソフトウェアの規模を測定する手法の1つ。ソフトウェアがもつ機能数や複雑さによって重 みづけした点数（ファンクションポイント:FP）を付け、そのソフトウェアにおける合計点数から開発工数を見積もる。米国International Function Point Users Group(IFPUG)によってマニュアルが策定された。開発言語に依存しない、 開発する機能数を測るためユーザーから視線でもわかりやすい等の利点がある。（wikipedia引用）
NS-GALERIE